POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Devoluciones: El plazo para gestionar devoluciones es de 14 días hábiles desde la recepción del pedido.
Política de no devolución en Colección Exclusivas Vintage: No se aceptan devoluciones ni cambios en productos de la categoría vintage. Estos artículos son considerados piezas de colección y pueden deteriorarse durante el transporte. Por ello, recomendamos revisar cuidadosamente las fotografías y descripciones antes de realizar la compra.
Costes de devolución: Entendemos que puedas preferir devoluciones gratuitas, pero para mantener nuestros precios tan competitivos, no incluimos estos costes en el precio de los productos. A diferencia de otros vendedores, priorizamos ofrecerte los mejores precios sin sumar posibles costes adicionales.
Los precios de devolución dependen de la empresa de transporte y del tipo de envío que elijas. Te recomendamos consultar las tarifas directamente en sus páginas web o en sus oficinas.
Reembolso: La prenda deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 10 días hábiles tras recibir y verificar el producto.
Casos en los que no se aceptan devoluciones:
- Productos usados, incompletos o manipulados.
- Plazo de devolución excedido.
- Productos exclusivos
Cambios: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio.
Los gastos de envío correrán a tu cargo, con un coste de 6,5 € para envíos dentro de la península y 25 € para envíos internacionales.
Para gestionar un cambio, escríbenos a soyvillamelon.inf@gmail.com, indicando el número de pedido.
Ampliación de plazos
Los plazos de cambios y devoluciones se amplían durante campañas especiales como Black Friday y Navidad.
Consultas adicionales
Para dudas sobre cambios desde Canarias, Ceuta, Melilla o países internacionales, escribe a soyvillamelon.inf@gmail.com