PREGUNTAS FRECUENTES
¿Todos los productos en Soyvillamelon Football Shirts son originales?
Sí. Todas las camisetas de fútbol comercializadas por Soyvillamelon Football Shirts son auténticas y originales. Cada pieza es revisada antes de ponerse a la venta y no comercializamos camisetas falsificadas.
Nuestro catálogo también incluye merchandising y productos oficiales licenciados de clubes, selecciones y marcas, identificados como tales en la descripción de cada producto.
En Soyvillamelon Football Shirts apostamos por productos originales, oficiales, de colección y cuidadosamente seleccionados.
¿Las camisetas son nuevas o usadas?
Nuestro catálogo se divide principalmente en dos categorías:
Actuales: aquí encontrarás camisetas contemporáneas, correspondientes aproximadamente a las últimas cinco temporadas hasta la actualidad. Estos productos se venden nuevos y pueden incluir sus etiquetas de cartón y empaque oficial de la marca, según el producto.
Vintage: aquí encontrarás camisetas retro y de colección de temporadas anteriores, desde modelos de hace cinco o diez años hasta piezas con 20, 30 años o más de antigüedad. Debido a su edad, muchas de estas camisetas han tenido uso previo y son de segunda mano, siempre indicando su estado en la ficha de cada producto.
Dentro de Vintage también puedes encontrar ocasionalmente piezas deadstock: camisetas originales de época que, a pesar de su antigüedad, nunca han sido utilizadas y conservan sus etiquetas originales.
Cada camiseta se revisa individualmente y su estado se especifica en la descripción para que sepas exactamente qué estás comprando.
¿Cómo se determina el estado de una camiseta?
Revisamos cada camiseta individualmente teniendo en cuenta el estado del tejido, estampados, escudos, patrocinadores, etiquetas y posibles señales de uso.
Al tratarse de artículos de diferentes épocas, algunas piezas pueden presentar pequeños signos propios de su antigüedad. Cuando existe algún detalle relevante, procuramos indicarlo en la descripción y/o mostrarlo en las fotografías.
¿Las fotografías corresponden a la camiseta que voy a recibir?
Sí. Las fotografías corresponden a la pieza puesta a la venta, por lo que puedes revisar su estado, características y detalles antes de realizar tu compra.
En aquellos productos de los que disponemos de varias unidades del mismo modelo, las fotografías pueden ser representativas del producto.
¿Cómo puedo saber qué talla elegir?
Recomendamos consultar siempre las medidas indicadas en la ficha del producto, especialmente en camisetas antiguas o vintage, ya que el tallaje puede variar dependiendo de la marca, temporada y época.
Cuando están disponibles, indicamos las medidas de axila a axila y largo en centímetros para que puedas compararlas con una camiseta que ya tengas.
¿Los namesets (nombres y dorsales) y parches son oficiales?
En Soyvillamelon Football Shirts trabajamos principalmente con dos tipos de namesets: Oficial y Fan.
Oficial: corresponde a personalizaciones oficiales de clubes, selecciones o competiciones. Muchas de nuestras camisetas ya conservan estos namesets desde el momento en que las adquirimos, incluyendo piezas de temporadas anteriores.
Fan: son personalizaciones incorporadas posteriormente que reproducen las características del diseño correspondiente, respetando tipografía, dimensiones, colores, logotipos, marcas de agua y otros detalles. Están pensadas para ofrecer una mayor durabilidad en el uso cotidiano, especialmente en camisetas antiguas cuyos namesets originales pueden ser más delicados debido al paso de los años.
Siempre que una camiseta lleve un nameset Fan, se indicará expresamente en la descripción del producto.
Parches: a diferencia de los namesets, los parches que utilizamos son oficiales y auténticos. Algunas camisetas ya los conservan desde su época, mientras que en otras pueden haber sido añadidos posteriormente para completar la configuración correspondiente a esa temporada o competición.
¿Por qué algunas camisetas tienen precios diferentes?
El valor de una camiseta depende de distintos factores, como su antigüedad, rareza, estado, temporada, jugador, versión, personalización, disponibilidad y demanda.
Por este motivo, dos camisetas del mismo equipo o incluso de la misma temporada pueden tener precios diferentes.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos los pedidos lo antes posible y trabajamos con servicios de envío con seguimiento.
El plazo de entrega dependerá del destino y del servicio seleccionado durante la compra. Una vez enviado tu pedido, recibirás la información necesaria para poder realizar su seguimiento.
¿Hacéis envíos fuera de España?
Sí. Realizamos envíos nacionales e internacionales.
Los costes y plazos de entrega se calculan según el destino y se muestran durante el proceso de compra. En determinados destinos internacionales pueden aplicarse impuestos, aranceles o gastos de importación ajenos a Soyvillamelon Football Shirts.
¿Puedo cambiar o devolver un producto comprado online?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para comunicarnos que deseas realizar una devolución. Una vez solicitada, dispondrás de 14 días naturales adicionales para enviarnos el producto.
El artículo deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido. El cliente será responsable de organizar y asumir los gastos de envío de la devolución hasta nuestras instalaciones.
La devolución deberá realizarse mediante un servicio de envío con seguimiento. Soyvillamelon Football Shirts no se responsabiliza de paquetes perdidos, extraviados o que no hayan sido entregados en nuestras instalaciones durante el proceso de devolución.
Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reembolso correspondiente mediante el método de pago original, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.
Si has recibido un producto incorrecto, defectuoso o existe una incidencia atribuible a Soyvillamelon Football Shirts, deberás contactar con nosotros antes de realizar cualquier envío.
Los productos personalizados expresamente a petición del cliente no admiten cambios ni devoluciones, salvo en aquellos casos en los que legalmente corresponda.
Para conocer todas las condiciones y el procedimiento, consulta nuestra Política de Devoluciones.
¿Puedo cambiar o devolver un producto comprado en tienda física?
Las compras realizadas en nuestra tienda física no admiten reembolsos por cambio de opinión.
Productos de segunda mano: debido a la naturaleza de estos artículos y a que su estado puede ser revisado antes de realizar la compra, no admitimos cambios ni devoluciones por cambio de opinión.
Productos nuevos: dispones de 14 días naturales desde la fecha de compra para solicitar un cambio, siempre que el producto se encuentre sin uso, en las mismas condiciones en las que fue adquirido y conserve sus etiquetas y embalaje original cuando corresponda.
El importe del producto original se aplicará a la compra del nuevo artículo. Si el nuevo producto tiene un precio superior, deberás abonar la diferencia. Si tiene un precio inferior, la diferencia quedará como saldo a favor para una futura compra.
Para realizar cualquier cambio será necesario presentar el ticket o comprobante de compra.
Los productos personalizados expresamente a petición del cliente no admiten cambios.
Estas condiciones se aplican a cambios por decisión del cliente y no afectan a los derechos legales que correspondan en caso de productos defectuosos o falta de conformidad.
¿Puedo comprar o recoger mi pedido en la tienda de Madrid?
Sí. Puedes visitarnos en nuestra tienda física en El Rastro, Madrid, donde encontrarás camisetas de fútbol, productos oficiales, merchandising y piezas de colección.
También puedes seleccionar la opción de recogida en tienda cuando esté disponible para tu pedido.
Calle Ribera de los Curtidores, 6, Local 3 — Madrid
Martes a sábado · 10:30–14:30 y 17:00–20:00
Domingo · 9:00–16:00
¿Soyvillamelon Football Shirts compra camisetas y colecciones de fútbol?
Sí. En Soyvillamelon Football Shirts compramos camisetas de fútbol, colecciones y otros artículos relacionados con el fútbol.
Si tienes una colección que quieres vender, puedes contactar con nosotros enviándonos fotografías e información sobre los artículos. Nuestro equipo revisará el material y, si encaja con lo que buscamos, nos pondremos en contacto contigo para realizar una valoración.